Uma norte-americana processou e ganhou 10 mil dólares, equivalente a R$ 33 mil, da Microsoft, devido à atualização forçada do sistema operacional do seu computador, um Windows 7, para o Windows 10.

Teri Goldstein alega ter perdido 17 mil dólares, o que equivale a R$ 56 mil, em negociações com clientes devido à atualização do sistema, que demorou para voltar ao normal e a deixou sem acesso aos e-mail por algumas horas.

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No processo, a mulher alega nunca ter sido perguntada se tinha interesse de atualizar o sistema operacional da máquina. Também ressalta que tentou contato com o suporte da empresa, que não a ajudou a resolver o problema.

A Microsoft chegou a recorrer da decisão em primeira instância. Contudo, o ganho de causa foi dado à consumidora. Em razão disso, a gigante da tecnologia decidiu abandonar o processo e pagar o montante.

Reclamações

A atualização para o Windows 10 está sendo oferecida aos usuários que possuem as versões 7 e 8 em seus computadores desde o final do ano passado. No entanto, pcs com configurações mais modestas podem apresentar dificuldade para rodar o novo sistema operacional da Microsoft.

Outro ponto que gera reclamações é a atualização sem que o usuário clique e escolha o upgrade. Além disso, há quem se irrite, também, com a janelinha no canto inferior direito da tela que sobe, indiscriminadamente, oferecendo a atualização.