"Quantas pessoas são jogadas de um lado para o outro assim como eu?"

O desabafo da costureira Doris Mielke, 65 anos, reflete o desamparo que, há 15 meses, toma conta da moradora do Bairro Partenon. Desde que o médico solicitou uma biópsia (retirada de tecido de um órgão para análise) urgente para averiguar nódulos na tireoide, ela enfrenta uma peregrinação para fazer o procedimento.

Depois de ser encaminhada por um clínico da UBS Pequena Casa da Criança, a costureira consultou com um endocrinologista em 25 de julho de 2011, no Postão do IAPI. Ele pediu a ecografia, que foi feita, e a biópsia, que está pendente.

Medo é de que seja câncer

Doris tem nove nódulos. Ela teme que o resultado indique algo grave, como um câncer, que atingiu várias pessoas na sua família: tio, primo, avó e irmão.

- Esse (nódulo) maior aqui mal aparecia no início. Agora está do tamanho de um ovo de codorna - compara, mostrando a saliência no pescoço.

"Ainda tirei o lugar de outro"

Este ano, no dia 3 de abril, ela voltou ao endocrinologista. Como a biópsia não foi feita, o médico reforçou o pedido de urgência. No dia 25 de julho, Doris recebeu uma carta da Ouvidoria da Secretaria Municipal da Saúde (SMS) informando que o seu caso tinha prioridade alta. Mas tem motivos para discordar:

- Dá uma sensação de vazio, fico desanimada. Se fosse coisa de morrer, eu já teria ido.

No dia 3 de outubro, ela achou que a espera teria fim, pois foi consultar com o especialista indicado pela SMS no Hospital Parque Belém.

Doris saiu de casa às 6h, gastou R$ 37 de táxi, enfrentou fila e, quando foi atendida às 10h15min, o médico explicou que não poderia fazer o procedimento, pois não era a sua área. Em meio ao sofrimento, ela ainda consegue ser solidária:

- Eu ainda tirei o lugar de outra pessoa que poderia estar precisando. Foi inútil.

Cena se repete

Inconformada com o acontecido no Parque Belém, Doris foi até a Ouvidoria da SMS. Depois de comprovar, por meio de documentos, o tempo que estava na fila, foi encaminhada para uma consulta no Hospital Conceição em 11 de outubro. Chegando lá, a cena se repetiu:

- A médica não fazia biópsia e me disse para falar com um outro doutor.

Na semana passada, dia 16, a costureira voltou ao hospital e, entre um atendimento e outro do médico, conseguiu falar com ele. Foi orientada a voltar na segunda semana de dezembro para marcar um horário. Ela reza para que a sua peregrinação tenha fim.

Demanda é alta

A gerente distrital da Região Noroeste, Humaitá e Ilhas, Ana Lúcia Dagord, que responde pelo Postão do IAPI, desconhece o motivo de Doris ter sido encaminhada a um médico do Parque Belém. Quanto à data de solicitação, ela informa que o registro no sistema é de abril deste ano. Não soube dizer o que houve com o registro de julho de 2011.

Ana reconhece que a demanda para biópsia da tireoide é alta:

- Já alertamos a Regulação e estamos aguardando retorno.

O Hospital Conceição, por sua vez, explica que Doris não precisa aguardar até dezembro pelo médico ao qual foi encaminhada. Ela pode agendar o procedimento com outro profissional. Para isso, deve se dirigir ao serviço de diagnóstico da instituição, levando documentação.

O cronograma da angústia

25/7/11 - Consulta com endocrinologista no Postão do IAPI, que pede ecografia e biópsia com urgência.

7/2/12 - Realização da ecografia.

3/4/12 - Retorno para consulta no Postão, sem a biópsia. Médico faz novo laudo e reforça pedido de urgência.

25/7/12 - Ouvidoria da Secretaria Municipal da Saúde (SMS) envia carta a Doris dizendo que o caso dela é de alta prioridade.

3/10/12 - Consulta no Hospital Parque Belém, encaminhada pela SMS. Mas o médico não é especialista e não realiza o procedimento.

11/10/12 - Após voltar na SMS, tem consulta marcada no Hospital Conceição. A médica é endocrinologista, mas não faz biópsia e a encaminha para outro médico.

16/10/12 - O médico pede que ela retorne na segunda semana de dezembro para marcar o procedimento.