Se você ainda não consegue inicializar o sistema operacional do Windows 7, siga as dicas repassadas pela Microsoft para resolver a falha. As instruções foram publicadas pela empresa após os transtornos causados, na semana passada, pelo pacote de atualização do software (programa). O problema acontece quando a atualização de segurança KB2823324, criada para resolver uma brecha do sistema, é colocada lado a lado com programas de terceiros. O erro, que afetou apenas usuários do Windows 7 no Brasil, impede os computadores de voltarem a operar com a reinicialização realizada depois do processo.

Diferentes soluções

Veja como a Microsoft recomenda que o problema seja resolvido

SITUAÇÃO 1

A atualização já foi instalada, mas o computador não foi reiniciado:

OPÇÃO 1
Desinstalar manualmente a atualização

No Painel de Controle, abra Programas e depois Atualizações instaladas do modo de exibição.
Selecione Atualização de Segurança para Microsoft Windows (KB2823324) e clique Desinstalar.

OPÇÃO 2
Incorporar uma linha de comando de desinstalação num script personalizado

Se vários computadores foram afetados e você quiser rodar um script remotamente para remover a atualização, pode usar o seguinte comando para fazê-lo: wusa.exe /uninstall / kb: 2823324 /quiet/norestart.

OPÇÃO 3
Rodar um script de remoção remotamente usando PSEXEC

Se vários computadores foram afetados e você quiser rodar um script remotamente para remover a atualização, pode usar o seguinte comando para fazê- lo: Psexec -d -s \remotemachine wusa.exe /uninstall /kb: 2823324 /quiet /norestart.

SITUAÇÃO 2

A atualização já foi instalada no seu computador e está impedindo que o Windows seja iniciado normalmente:

OPÇÃO 1
Recuperar o último ponto de restauração

Pressione a tecla F8 repetidas vezes durante a inicialização.
Selecione Reparar seu computador.
Escolha o idioma e faça login (se não souber a senha, precisará iniciar o sistema através de um DVD do Windows ou de um disco de inicialização USB).
Escolha Restauração de Sistema no menu. Restaurar o último ponto de restauração. Isso desinstala a atualização de segurança.
Reinicie o computador normalmente.

OPÇÃO 2
Recuperar o último ponto de restauração

Pressione a tecla F8 na inicialização.
Selecione Reparar seu computador.
Escolha o idioma e faça login (Se não souber a senha, precisará iniciar o sistema através de um DVD do Windows ou de um disco de inicialização USB).
Selecione Prompt de Comando no menu.
Na janela do Prompt de Comando, rode o seguinte comando: dism /image:C: /cleanup-image /revertpendingactions.
Reinicie o computador normalmente para finalizar o procedimento.

OPÇÃO 3
Desinstalar a atualização de segurança 2823324 pela linha de comando

Pressione a tecla F8 durante a inicialização do computador.
Selecione Reparar seu computador.
Escolha o idioma e, em seguida, faça o login (Se não souber a senha, será preciso iniciar o sistema através de um DVD do Windows ou de um disco de inicialização USB) e, em seguida, acesse as opções de recuperação do sistema.
Selecione Prompt de Comando no menu.
Na janela do Prompt de Comando, rode o seguinte comando: dism /image:C: /get-packages.
Procure nos resultados que serão apresentados a linha referente à atualização 2823324.
Copie o nome do pacote e cole como é mostrado abaixo: dism /image:C: /remove-package /PackageName:Package-for-KB282332431bf3856ad364e35x86~~6.1.1.1.
Você vai receber uma mensagem avisando que a desinstalação foi bem sucedida.
Reinicie o computador normalmente.