Mais de dez horas de espera por atendimento médico na Unidade de Pronto Atendimento Moacyr Scliar (UPA 24h), na Zona Norte de Porto Alegre, causou princípio de discussão entre pacientes e funcionários, por volta das 20h desta segunda-feira.

Com a mãe de 66 anos aguardando pela avaliação do clínico desde às 9h, o funcionário público aposentado Valtair Quadra, 40 anos, do Bairro Rubem Berta, exigia atendimento imediato para ela, que foi considerada grau azul (não urgente).

- Minha mãe não está conseguindo falar e eles dizem que ela pode aguardar. O problema é ficar numa cadeira de rodas desde de manhã. Já são oito horas da noite e nada - disse, indignado.

Já o montador Jocemar Gonçalves, 31 anos, morador de Alvorada, aguardava desde o meio-dia para saber o que era a dor na coluna que o incomodava.

- Eles não dão preferência para crianças e idosos. Está todo mundo sem uma resposta - reclamou.

No balcão de atendimento, a atendente tremia as mãos cada vez que precisava explicar a um novo paciente que ele precisaria aguardar algumas horas até ser atendido.

Segundo o responsável técnico da UPA 24h, João Roberto Saraiva, a unidade estava atendendo no limite máximo de especialistas - cinco clínicos, dois pediatras e um cirurgião. O problema foi a alta procura pelo serviço, com pacientes vindos de cidades da Região Metropolitana (Cachoeirinha e Alvorada) e a falta de entendimento dos pacientes sobre as prioridades de atendimento.

- Por dia, temos capacidade de atender até 500 pessoas. Os que desistem não estamos contabilizando, e são muitos. Atendemos pelo protocolo de Manchester, que padroniza os pacientes por grau de risco de vida. No caso da paciente de grau azul, ela foi considerada o caso menos urgente, podendo esperar mais tempo. Pelo estatuto do idoso, a prioridade dele desaparece nos serviços de emergência - explicou.