Garantindo a segurança necessária aos leitores do Diário Gaúcho, as trocas do kit Bela Família Sopa serão realizadas da mesma maneira como foram as dos kits Bela Família Sobremesa e Trio Faz Tudo. Para os leitores de Porto Alegre e Região Metropolitana, será necessário realizar o agendamento via mensagem de texto gratuita (torpedo) para o número 28595, enviando a palavra DG e respondendo às perguntas. Para os leitores do Interior e Litoral, as trocas ocorrem sem agendamento, respeitando as normas de saúde e distanciamento controlado, como uso de máscaras e disponibilização de álcool gel.  

Para os leitores da Capital e Região Metropolitana, o período de agendamento das retiradas dos kits vai desta quinta-feira (24) até o dia 21 de outubro. Já as trocas, que só serão realizadas para quem fez o agendamento prévio, serão entre os dias 28 de setembro e 24 de outubro. Para o Interior e Litoral, as trocas ocorrem sem agendamento, entre os dias 28 de setembro e 16 de outubro.

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Para realizar a troca, é preciso levar a cartela preenchida e usar máscara. Quem for diretamente ao local de trocas em Porto Alegre e Região Metropolitana, sem agendar, não será atendido. Confira, abaixo, mais perguntas e respostas sobre as trocas: 

Por que a retirada dos kits em Porto Alegre e na Região Metropolitana será agendada?
A medida tem como objetivo garantir que o processo seja realizado com toda a segurança necessária e não tenhamos aglomerações nos pontos de troca.

É obrigatório fazer o agendamento prévio?
Se você deseja retirar os kits em Porto Alegre ou na Região Metropolitana, sim. Quem não realizar o agendamento prévio não será atendido e não conseguirá realizar a troca. Para Interior e Litoral, as trocas ocorrem nos pontos de troca oficiais sem agendamento, entre 28 de setembro e 16 de outubro (consulte aqui as informações atualizadas dos pontos de troca oficiais).

A medida é válida para o Interior também?
Não. No Interior e no Litoral, as trocas ocorrerão normalmente nos pontos de troca oficiais, respeitando as normas de saúde e distanciamento controlado, como uso de máscaras e disponibilidade de álcool em gel.

Posso fazer mais de um agendamento?
Sim, porém, eles poderão ser em outro dia e horário, visto que o agendamento é por ordem de preenchimento.

Qual o passo a passo para fazer o agendamento prévio?
- A partir do dia 24 de setembro, envie um torpedo (mensagem de texto) gratuito via SMS, contendo a palavra DG, para o número 28595. Em seguida, você receberá uma mensagem perguntando seu nome completo. Responda via SMS – aqui, caso outra pessoa vá retirar, que não seja você, coloque o nome da pessoa que vai fazer a retirada. 

- A seguir, uma mensagem perguntará quantos kits você deseja trocar. Responda via SMS. A próxima mensagem pedirá o número correspondente ao local onde você deseja retirar seus kits. Esta é a relação:

1) Avenida Erico Verissimo, 603, bairro Menino Deus, Porto Alegre

2) Avenida Cairu, 1.178, bairro Navegantes, Porto Alegre

3) Avenida Wenceslau Escobar, 2.054, bairro Tristeza, Porto Alegre

4) Rua Quaraí, 145, bairro Niterói, Canoas

5) Rua André da Rocha, 70, bairro Morada do Vale, Gravataí

6) Rua Pinheiro Machado, 212, bairro Industrial, Novo Hamburgo

7) Avenida Senador Salgado Filho, 7.577, bairro Jardim Krahe, Viamão

8) Rua Mauricio Sirotsky Sobrinho, 163, bairro Fátima, Guaíba

- Envie, então, por SMS, o número correspondente ao local onde você deseja fazer a troca. Para quem troca mais de sete cartelas, há apenas um endereço para retirada: Avenida das Indústrias, 748, bairro São João, Porto Alegre.

- Após, você receberá um SMS perguntando qual o turno de sua preferência para retirada. As opções são 1 (das 7h às 11h), 2 (das 11h às 14h) ou 3 (das 14h às 17h). Você responderá com o número correspondente ao turno que escolheu. Não será possível escolher o dia da semana, apenas o turno de preferência.

- Você receberá, então, a seguinte mensagem: “Pronto! Compareça no dia XX/XX/2020, no turno das XXh-XXh30, na Avenida XXX. Envie SIM para confirmar. Caso queira refazer, envie NAO.”

- Se você concordar com a data e horário escolhidos, responda SIM. Com isso, seu agendamento está concluído. É só comparecer ao local no dia e horário acertados e você retirará seus kits com toda a segurança.

- Para a troca, é obrigatório levar a cartela preenchida, o uso de máscara e ter realizado o agendamento prévio.

Posso agendar a retirada pelo WhatsApp do Diário Gaúcho?
Não. O agendamento é realizado apenas via mensagem de SMS gratuito para o número 28595.

Minha cidade não está na lista de pontos de troca para agendamento, o que eu faço?Somente pontos de troca oficiais do Diário Gaúcho em Porto Alegre e na Região Metropolitana precisarão de agendamento. Pontos de troca oficiais do Interior ou Litoral seguirão com o funcionamento de segunda a sexta, das 7h às 17h, do dia 28 de setembro ao dia 16 de outubro. Se sua cidade não possui um ponto de troca oficial, contate seu local de troca habitual para obter mais informações (consulte no site diariogaucho.com.br as informações atualizadas dos pontos de troca oficiais).

Minha cartela possui selos curinga, preciso aguardar para agendar?
Não. Você pode agendar a troca se sua cartela estiver preenchida e com os selos colados.

Haverá tolerância de horário?
Não haverá tolerância em função do distanciamento controlado. O agendamento será a cada 30 minutos, e o leitor deverá ser pontual e chegar dentro do período agendado.

O que eu faço se não puder ir no dia e horário sugeridos no momento do agendamento? Posso agendar para outra pessoa ir buscar?
Caso o leitor não concorde com a data e horário, ele poderá responder NAO à última mensagem de SMS e fazer o processo de agendamento novamente. Caso o leitor não possa ir buscar, ele poderá realizar o agendamento em nome da pessoa que irá retirar. Não precisa ser o mesmo nome preenchido na cartela.

As trocas nos supermercados no sábado vão ocorrer?
Esta edição de trocas não contará com a ação de sábado de trocas nos supermercados parceiros.

Cupons do Junte & Ganhe Mais

Os cupons da promoção Junte & Ganhe Mais, recebidos durante as trocas dos kits Bela Família Sobremesa e Trio Faz Tudo, deverão ser entregues preenchidos, nas urnas dos pontos de troca, até o dia 9 de outubro. No dia 16 de outubro, serão sorteados um cartão com crédito de R$ 5 mil e 19 cartões com créditos de R$ 1 mil cada, para os ganhadores gastarem como quiserem.