Nas redes sociais, usuários têm reclamado de o WhatsApp não enviar as notificações de mensagens recebidas no aplicativo. A maior parte do problema parece estar ligada àqueles que usam smartphones que contam com o sistema operacional Android. 

Se o WhatsApp não faz o aviso da mensagem, é porque algo não está certo. Existem potenciais motivos para isso, mas também maneiras de solucioná-los. A seguir, confira erros que podem ocasionar a falha na notificação do aplicativo.

WhatsApp não avisa quando chega mensagem: o que pode ser?

Uma falha no recebimento de mensagens pode estar ligada a diversos fatores, como a própria conexão de rede ou ainda instabilidades no próprio aplicativo. Para ajudar a solucionar o problema de notificações, verifique cada um dos seguintes casos: 

Conexão de rede 

Se é acostumado a receber muitas mensagens e de repente tudo silenciou, é bom verificar a conexão Wi-Fi ou ainda possível oscilação dos dados móveis. Uma boa forma de fazer isso é tentando enviar uma mensagem para um amigo, como teste. Se o processo não for concluído, há instabilidade nas redes.

Configurações do aparelho 

Para se certificar que o erro não ocorre nas notificações do seu smartphone, faça o seguinte caminho:

1. Acesse as configurações do aparelho 
2. Vá na opção de notificações 
3. Clique no ícone do WhatsApp. 

Se a opção das notificações estiver na cor cinza, ative a função e faça a configuração, escolhendo a forma que receberá o alerta.

Notificações no aplicativo

Se tudo estiver em ordem com as notificações do aparelho, é hora de observar a opção nativa encontrada no próprio WhatsApp. Com área própria para habilitar as notificações no app, o aviso de chegada das mensagens pode não aparecer em caso de desabilitação da função. Para checar se estão habilitadas:

1. Abra o WhatsApp
2. Toque nos três pontos do canto superior direito
3. Acesse "Configurações" e, em seguida, "Notificações"
4. Chegando em mensagens, veja se a opção está ativada 
5. Configure da forma que desejar.

Na configuração do som de notificação, é possível colocar um toque para contatos individuais e outro para grupos, assim como configurar o tipo de vibração, cor dos avisos e ativar as notificações.

Memória cheia

Um empecilho para o recebimento de notificações ocorre quando o armazenamento do telefone estiver lotado. Para saber se este é o problema, basta: 

1. Vá em "Configurações"
2. Em seguida, acesse a opção de "Assistência do aparelho"
3. Por fim, clique em "Armazenamento". 

Dentro desta última opção, é possível verificar quanto de armazenamento está sendo utilizado pelos aplicativos e até mesmo pelo próprio WhatsApp. Para solucionar, gerencie a quantidade de dados usados ou apague vídeos, fotos ou documentos que não estejam sendo utilizados. Dessa forma, o espaço é liberado, permitindo o melhor funcionamento do aplicativo de mensagens.

Aplicativo fora do ar 

Por fim, o último fator a ser verificado é se o aplicativo se encontra fora do ar. Neste caso, as notificações param de ser enviadas. Para conferir se está tudo funcionando normalmente, envie uma mensagem para um amigo, como forma de teste, ou, em última instância, acesse o site Downdetector, que mostra reclamações de usuários quando o aplicativo está com problemas. Em casos como esse, é preciso aguardar o funcionamento normal do aplicativo.