Recentemente, o Diário Gaúcho mostrou a reclamação de uma moradora do bairro Vila Ipiranga, na zona norte de Porto Alegre, sobre um buraco que teria sido aberto pelo Departamento Municipal de Águas e Esgotos (Dmae) na calçada próximo à sua casa. Maria Albertina da Silva, de 76 anos, leu no Diário Gaúcho que uma outra questão em um bairro próximo havia sido solucionada após sair no jornal. Inspirada por esse caso, ela buscou a reportagem na esperança de ter seu problema resolvido.

O serviço estava inacabado na Rua Engenheiro Walter Boehl, próximo ao número 375. A via tem grande movimentação de pessoas e veículos, e fica nas proximidades do Hospital Banco de Olhos e da Escola Gomes Carneiro. A cratera estava aberta havia pelo menos quatro meses e preocupava dona Maria e residentes das redondezas.

A obra teria começado por conta de uma questão relacionada à encanação de uma casa próxima ao local, porém o Dmae não finalizou o serviço. Por conta disso, a moradora foi à ouvidoria da prefeitura mais de uma vez, sempre registrando número de protocolo e levando até fotos da obra. Ela relata o esforço que fez para que a cratera fosse fechada:

– Eu já tinha procurado todos os meios possíveis, feito tudo que eu podia. Foram muito atenciosos na ouvidoria, mas não resolviam. Era só o prazo, um prazo em cima do outro, e não resolvia – conta dona Maria, que também destaca as tentativas dos vizinhos para solucionar a questão.

– Antes de fecharem a cratera, o pessoal já tinha telefonado para a prefeitura diversas vezes, mas, até então, não tinham resolvido nada – enfatiza.

Desfecho

Após sair no DG, a promessa era que a obra recomeçasse no dia 28 de novembro, e que fosse finalizada até o início dessa semana. Dona Maria comenta, com surpresa, da agilidade com que a equipe resolveu o problema, apesar de não acompanhar todo o andamento da obra, por ter viajado naquele final de semana.

– Saí daqui na sexta de manhã e o serviço já tinha começado. Quando eu voltei, no domingo de tarde, estava tudo pronto. Foi resolvido muito rápido, eu nem esperava – comenta.

Além de fechar a cratera, parte da calçada foi restaurada. A moradora ainda agradece o espaço disponibilizado no jornal para essas questões e está contente com a resolução:

– Ninguém dava ouvidos pra nada. Eu ia em todo lugar, fazia tudo o que podia, e simplesmente não resolvia nada. Mas graças ao Diário Gaúcho resolveram – agradece ela.

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*Produção: Gabriel Vieira