Com um hidrante vazando água potável há quase quatro meses no bairro Olaria, em Canoas, a técnica em segurança do trabalho Anelise Amengual busca uma solução para o problema que persiste em frente ao condomínio do qual é síndica. A estrutura teve sua tampa roubada no final de dezembro, mas, mesmo com protocolos abertos, a Corsan Aegea não solucionou o problema. 

Anelise conta que, assim que o vazamento começou, abriu chamado para atendimento. Na ocasião, foi dado um prazo de 48 horas para a realização do conserto. Com o vencimento do prazo e sem nenhuma solução, a síndica resolveu acionar a companhia novamente:

– Tentei contato de novo, aí o atendente virtual identificou que havia um protocolo aberto e que estava em andamento para a solução. Eles perguntam se há mais alguma solicitação para ser feita ou se já pode encerrar a conversa. E encerram a conversa, porque não têm mais opções para seguir em diante. 

Demora

Funcionários da Corsan Aegea chegaram a ir até o local, porém não fecharam o hidrante por falta de equipamento. 

– Uns 15 dias depois, vieram dois funcionários da Corsan. Pelo que eu entendi, eles estavam sem uma chave (para realizar o fechamento). Ficaram de ir até o posto deles para buscar a chave e nunca mais retornaram – relata Anelise. 

Por conta da demora para a resolução, os moradores já estão cansados de ir atrás de uma solução, dizem. A água que está jorrando pela rua já prejudica quem circula pelo local.

– Imagina três, quatro meses correndo uma água no asfalto. Além dos carros não poderem parar ali para largar passageiros, essa água, com o tempo, vai acabando com o asfalto. E é uma água pública e limpa, né? – finaliza Anelise, com receio de mais problemas na via. 

Corsan aegea justifica demora

/// Em nota, a empresa esclarece que o conserto do hidrante foi priorizado no cronograma de substituições e deve ser realizado nos próximos dias. Trata-se de um vazamento de pequeno porte e não afeta o abastecimento de água no local, diz a nota. A Companhia ressalta que, desde novembro de 2025, enfrenta um alto volume de vandalismo contra hidrantes na região. Desde então, foram registrados 20 equipamentos danificados.

*Com orientação e supervisão de Émerson Santos