Há cerca de três meses, o morador da Lomba do Pinheiro Tiago Bertotti Soares, 35 anos, notou que funcionários do Departamento Municipal de Água e Esgotos (Dmae) realizavam um trabalho em frente à casa de sua mãe, Terezinha Jaci Bertotti, 79 anos, que estava fora participando de um encontro do seu grupo da terceira idade. Ele imaginou que o serviço fosse referente a algum problema na casa do vizinho e não deu importância.

Mais tarde, porém, quando Terezinha chegou, notou que estava sem água na torneira: eles tinham cortado o ramal de água da sua casa e colocado um tampão no lugar. Tiago, então, entrou em contato com uma equipe do Dmae que trabalhava em outro serviço na mesma rua e pediu para que eles consertassem o problema.

No entanto, a solução encontrada pela equipe foi apenas provisória. Eles conectaram a tubulação a uma mangueira de jardim, não à rede principal, o que criou uma ligação irregular. Essa, por sua vez, deu origem a um vazamento, localizado em frente à casa de Terezinha. 

– Nós chamamos novamente e veio uma outra equipe do Dmae, que confirmou que tinha uma ligação irregular. Eles disseram que viriam com uma máquina para consertar isso, só que até hoje essa máquina não apareceu – conta Tiago. 

Ele abriu um protocolo assim que identificou o problema, que resultou em uma nova visita, de outra equipe, e mais uma confirmação: era necessária uma patrola para poder mexer diretamente no ramal da rede principal, que estava com um problema de conexão.

Foco de dengue

Deste dia em diante, Tiago e outros vizinhos abriram pelo menos mais quatro protocolos, mas não conseguiram que o vazamento fosse resolvido.

– Eu verifiquei no aplicativo, e alguns protocolos antigos estão com o status de “serviço realizado”, mas não foi, na realidade. Ninguém mais foi lá ver, desde o início – complementa.

O principal problema causado pelo vazamento, além da criação de um buraco exposto em frente à casa de Terezinha, é a concentração de água parada no local. A preocupação da mãe de Tiago, que mora junto de três sobrinhos, de 20, 15 e 10 anos, é que seja formado um foco de dengue no local, que possa afetar os moradores.

– Minha mãe é cuidadora, ela cuida de crianças da comunidade enquanto os vizinhos estão trabalhando. Nosso medo é que alguma delas desenvolva alguma doença por causa desse vazamento – diz Tiago.

De acordo com o morador, outra preocupação é que possa haver algum tipo de contaminação da tubulação por uma bactéria, causada pela ligação irregular nos canos, que possa desencadear problemas de saúde nos frequentadores da casa.

Contraponto

/// Contatado pela reportagem, o Departamento Municipal de Água e Esgotos (Dmae) informa que o problema teve origem em uma ligação irregular, popularmente conhecida como “gato”, realizada na rede por outro morador. O corte dessa ligação irregular, no entanto, afetou o abastecimento do imóvel de Terezinha Jaci Bertotti, que não estava com irregularidades.

/// A pasta confirma que uma ligação provisória foi executada para restabelecer o abastecimento do imóvel até a regularização definitiva da rede, e informa que o conserto do vazamento está programado para hoje.

/// O Dmae lembra ainda que a ligação irregular de água é considerada crime de furto, conforme previsto no artigo 155 do Código Penal Brasileiro, e que as famílias de baixa renda inscritas em programas sociais, como o Bolsa Família, podem ter direito à tarifa social, com valor fixo de R$ 22 por mês.

*Sob supervisão e orientação de Émerson Santos