Há cerca de cinco meses, o construtor civil desempregado Vilmar Cardoso Vasconcelos, 54 anos, espera para ter energia elétrica no seu sítio, na Linha São João, interior de Taquara. Ele e a família, de Viamão, compraram o lote na zona rural buscando um lugar mais calmo para viver. Contudo, Vilmar ainda não conseguiu a sua tranquilidade devido à demora na instalação da luz e ao problema de comunicação que teve com a RGE Sul Distribuidora de Energia. Até agora, há apenas um poste em frente ao endereço, à espera da instalação. 

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Com os documentos do terreno em mãos, Vilmar conta que solicitou à RGE a nova ligação. Depois de três meses aguardando retorno, foi ao escritório de atendimento da empresa em Taquara para saber o que houve. 

— Fiquei sabendo que a RGE me mandou uma carta sobre a ligação da luz, só que foi para o endereço errado. Minha casa em Viamão é no número 319, e a carta foi para o 219. A atendente me forneceu a mesma carta. Me pediram mais documentação, que não tinham pedido antes. Fiquei muito indignado na hora — conta Vilmar. 

Segundo ele, alguns dos documentos solicitados têm prazo de validade e custos de cerca de R$ 50. Vilmar teria, ainda, que ir até os órgãos competentes atrás de mais comprovações. 

— Fiquei muito decepcionado. Liguei para a ouvidoria, como a atendente me orientou, mas não adiantou. Foi tão desgastante a situação que nem tive cabeça para encarar todo o processo de novo. Acabei não entregando a segunda leva de documentos — admite. 

Sossego 

Enquanto o problema não é resolvido, Vilmar e o filho moram em uma casa cedida pela família que vendeu o terreno. A esposa ainda trabalha em Viamão e viaja para o interior nos fi nais de semana. No espaço emprestado, o construtor pode contar com a solidariedade dos vizinhos, que não lhe cobram aluguel. Ele paga apenas a conta da energia elétrica. 

— Aqui é um lugar calmo. É maravilhoso. Viemos visitar e adoramos. Depois, construímos um galpão bem gaudério para viver em um clima rústico. Só falta a luz — lamenta. 

RGE afirma que faltam documentos 

Conforme a assessoria da RGE, o pedido de nova ligação de energia para o endereço em Taquara foi recebido. A empresa afirma que “o procedimento adotado foi o padrão, regrado pela Resolução 414/ 2010 da Aneel”. Segundo a RGE, foi constatada a necessidade de obra de extensão de rede para a ligação. Desta forma, a distribuidora comunicou ao morador, por meio de “carta enviada para o endereço de cadastro do mesmo, a lista de documentos que faltavam para a execução da obra”. A empresa afirma que o endereço para o qual a carta foi enviada foi fornecido pelo cliente na data da solicitação. Contudo, Vilmar garante que a empresa errou o número da residência. 

A RGE informa que, “no dia 28 de agosto, ele compareceu à agência em Taquara e, mais uma vez, foi lhe fornecida a lista com a documentação”, conforme Vilmar contou. A empresa ressalta que “não foram pedidos os mesmos documentos já fornecidos por ele, somente os faltantes”, e que ainda “não recebeu retorno por parte do cliente e permanece à disposição dele”. 

Sendo assim, para Vilmar ter energia, precisará, primeiramente, entregar as comprovações que faltam. Após, receberá um orçamento da RGE, no qual poderá ter de arcar com parte ou a totalidade dos custos da obra. 

Produção: Caroline Tidra 

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