Seu problema é nosso
Idoso aguarda em casa chamada por consulta que pode demorar até quatro meses, em Porto Alegre
Sofrendo com uma hiperplasia da próstata - que causa severas dificuldades para urinar -, João Itamar chegou a ser internado, mas recebeu alta por falta de especialista para atendê-lo no Hospital Vila Nova
A auxiliar de enfermagem desempregada Isabel Ramos, 52 anos, não sabe mais a quem recorrer diante do sofrimento que está vendo seu pai, o pintor aposentado João Itamar Ramos, 85 anos, enfrentar.
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Moradora do bairro Cristo Redentor, em Porto Alegre, ela levou um susto ao ser informada de que, mesmo sofrendo com um quadro avançado de hiperplasia da próstata, o idoso entraria numa fila de espera para consultar com urologista.
Espera essa que pode demorar até quatro meses, conforme o sistema da Secretaria Municipal de Saúde (SMS). João mora com a filha, de quem recebe cuidados na tentativa de amenizar o sofrimento causado pelo aumento da glândula, que causa severas dificuldades ao idoso para urinar.
— Ele precisa da sonda vesical permanentemente. Sem o equipamento, não consegue urinar. Mas, mesmo assim, a situação tem ficado mais complicada, inclusive com a presença de sangue na urina — explica Isabel.
Atendimento
No início de junho, João foi levado pela filha até a Unidade de Pronto-Atendimento (UPA) Moacyr Scliar, na Zona Norte. Lá, o idoso ficou cinco dias internado, quando recebeu um encaminhamento para o Hospital Vila Nova, no outro lado da cidade, no bairro Vila Nova, Zona Sul. Mais 15 dias de internação e veio a notícia que surpreendeu Isabel:
— Solicitaram uma consulta com urologista, pois não tem essa especialidade no hospital, e mandaram levar meu pai para casa. Deram alta. Só que ele segue muito mal. E essa consulta não tem previsão para acontecer. No site da prefeitura, a média de espera é de mais de 90 dias. Eu não sei se ele vai suportar esse tempo. A consulta deve acontecer logo para sabermos o que ele precisa fazer.
SMS não comenta caso
Procurada pela reportagem, a SMS não comentou o caso de João. A assessoria de imprensa da pasta encaminhou nota ao Diário explicando que possui um canal de Ouvidoria para receber este tipo de reclamação.
A SMS orientou a família do idoso a entrar em contato para que "o paciente possa ser atendido da melhor maneira possível". Em caso de necessidade urgente, a secretaria informou que João deve "procurar o pronto atendimento ou hospital, conforme a gravidade no momento".
Questionada sobre o número de pessoas que esperam atendimento com urologista e sobre o tempo médio de espera para este atendimento, a pasta também não respondeu.
Como falar com a Ouvidoria
A Secretária de Saúde de Porto Alegre atende as reclamações por telefone, e- mail e presencialmente:
— Telefone: 156, de segunda a sexta- feira, 24 horas.
— Endereço: Avenida João Pessoa, 325, térreo, com atendimento de segunda a sexta- feira, das 8h30min às 12h e das 13h às 17h.
— E- mail: ouvidoria@sms.prefpoa.com.br.
— Site: clique aqui e vá até o item Ouvidoria.
*Produção: Alberi Neto